2015亞歐商品貿(mào)易博覽會作為中國—亞歐博覽會的姊妹展和專業(yè)性的商品貿(mào)易展會，將全面提升對展商、客商、[馬紹爾公司注冊]專業(yè)觀眾及社會觀眾的各項服務(wù)，力爭讓參會的所有人員都有所收獲。

　　新疆國際博覽事務(wù)局招商招展部副部長茍彥忠7月6日表示，2015商博會組委會對前四屆中國—亞歐博覽會的各類服務(wù)進行了總結(jié)盤點，動員和協(xié)調(diào)各方力量，針對實際推出了《2015商博會參展參會客商服務(wù)規(guī)范和承諾》，對展商提前服務(wù)、展商進展服務(wù)、展會開幕期間服務(wù)幾個環(huán)節(jié)一一進行規(guī)范，向國際大型展會優(yōu)質(zhì)服務(wù)看齊。

　　在展商提前服務(wù)方面，招商招展部提前收集好參展商名錄和詳細聯(lián)系方式，在進館前一周內(nèi)會給所有展商發(fā)送《展前提醒》，包括：詳細日程表、電箱開通流程、餐飲服務(wù)、相關(guān)服務(wù)點、布撤展交通路線、重要提醒、天氣等內(nèi)容。針對今年新增證件申報系統(tǒng)制作詳細流程并作重點提醒。為提升展商參展效果，與國家各專業(yè)協(xié)會和各省產(chǎn)業(yè)協(xié)會緊密合作，廣泛邀請專業(yè)觀眾。提前告知參展參會客商依法履行地圖宣傳品送審制度和正確獲取標(biāo)準地圖的途徑。

　　在展商進館服務(wù)方面，針對以往展會前貨物入烏市存在的問題，今年的布撤展車輛在避開高峰期時禁行線予以通行；布展期間閉館后加班不清場；公安、海關(guān)和檢驗檢疫部門共同在展館臨時監(jiān)管庫對境外展品進行聯(lián)合查驗，避免展商多次開箱搬運；口岸檢驗檢疫機構(gòu)憑商博會組委會出具的相關(guān)證明、展品清單和檢驗檢疫機構(gòu)要求的其他相關(guān)文件對入境人員和展品快速驗放；境外展商到達烏魯木齊國際機場邊檢窗口，可憑商博會組委會出具的邀請函從綠色通道優(yōu)先通行；針對每個館的進館車輛劃分專門停車位置，以提高進館效率。

　　在展會開幕期間服務(wù)方面，今年的變化最多，也是改進服務(wù)最主要的部分。加強志愿者培訓(xùn)，制作《商博會工作人員須知》包括《參展商指南》和《展前提醒》里涉及現(xiàn)場的內(nèi)容和一些常見問題，人手一份，便于在現(xiàn)場解答展商和觀眾的問題，提升服務(wù)質(zhì)量；增加多語種翻譯人員數(shù)量，隨時解決語言不通的問題；增設(shè)短信提醒展商時間節(jié)點和論壇信息；加強展會現(xiàn)場標(biāo)識引導(dǎo)，便于觀眾參觀；從七道灣至展館擺渡路線增加售票處和上客點；增加WIFI的接入容量，力爭全覆蓋；會展中心廣播內(nèi)容增加觀眾提示內(nèi)容，使觀眾避免上當(dāng)受騙，同時方便維權(quán)；展會期間設(shè)立法律專家組，接受法律咨詢服務(wù)和調(diào)解法律糾紛，接受展會現(xiàn)場證據(jù)保全公證及其他各類公證法律服務(wù)；工商部門在現(xiàn)場設(shè)立咨詢服務(wù)臺，設(shè)立消費投訴組，受理調(diào)解消費投訴舉報和維權(quán)；針對珠寶玉器展區(qū)，由新疆珠寶協(xié)會免費提供珠寶玉石的現(xiàn)場鑒定服務(wù)，由質(zhì)監(jiān)部門免費提供黃金、鉑金和白銀等貴金屬純度鑒定服務(wù)；針對農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)食品展區(qū)，由質(zhì)監(jiān)部門免費提供食品質(zhì)量檢驗服務(wù)，并設(shè)置公平秤。

　　2015商博會組委會副主任兼秘書長、[開曼注冊公司]新疆國際博覽事務(wù)局副局長遲文杰表示，2015商博會將對客商的服務(wù)擺在第一位，服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定了展會的最終效果，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓客商參會都有所獲，才能保持展會旺盛、持久的生命力。盛會開幕時，將全面展現(xiàn)組委會和新疆人熱情好客、文明禮貌、專業(yè)熟練的高素質(zhì)形象。