消費者熱衷於參與團購。

據(jù)資料顯示，自今年3月國內(nèi)第一家團購網(wǎng)站「美團網(wǎng)」上線至今，僅這幾個月，「24券」、「拉手網(wǎng)」、「愛幫網(wǎng)」、「愛赴團」、「糯米網(wǎng)」等團購網(wǎng)站紛紛上線。目前中國團購網(wǎng)站已逾400家，相當於平均每天就有約3家團購網(wǎng)站誕生。

團購網(wǎng)站之所以如此受到消費者的青睞，無非是因為它價相當?shù)�，為消費者帶來了實質(zhì)上的優(yōu)惠，價錢低至兩到三折甚或不到一折。

但團購網(wǎng)站還存在著很多不盡如人意的地方。據(jù)北京市工商局、北京市消費者協(xié)會在8月31日發(fā)布的消費者投訴分析表示，團購消費已成為近期消費者投訴的熱點。

主要是因為，目前團購網(wǎng)站的支付基本採用先付費後消費的模式，一旦用戶消費出現(xiàn)問題，網(wǎng)站和商戶往往相互推脫，消費者利益難以保障；團購的產(chǎn)品售後服務不完善，商家往往拒絕消費者的開發(fā)票、退貨、換貨等要求；還有網(wǎng)站和商家合作上的脫節(jié)，比如網(wǎng)站上面寫的具體服務到了商家那裡又不兌現(xiàn)；通過利用虛報團購參與人數(shù)來提升網(wǎng)站的點擊率，從而吸引更多消費者跟風等欺騙手段更是屢見不鮮。

雖然網(wǎng)絡團購的商品和服務種類繁多，而且折扣低到帶來驚喜，但仍然存著改善的空間，要將網(wǎng)絡團購進一步發(fā)展，業(yè)者必須針對弊端作出改善，讓消費者得到保障。

北京辦事處　李知軍