一直以來屢禁不止的電商假貨再次成為行業(yè)的焦點。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司11月25日通過官網(wǎng)向社會公布了5起電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法打假典型案例，而銷售渠道正是“天貓商城”、“京東商城”和“1號店”等知名的電商平臺。
據(jù)介紹，“三無”產(chǎn)品、[注冊英國公司]假冒偽劣產(chǎn)品、缺陷瑕疵產(chǎn)品大量充斥網(wǎng)絡(luò)，全國共查處電商產(chǎn)品質(zhì)量違法案400余件。今年對五大類14種電子商務(wù)產(chǎn)品的專項抽查，合格率也僅為73.9%。
“電商的監(jiān)管還存在諸多漏洞，應(yīng)該盡快出臺電子商務(wù)法，在法律層面上有法可依�！鄙綎|省電子商務(wù)協(xié)會會長董新建11月27日接受經(jīng)濟導(dǎo)報記者采訪時表示，電子商務(wù)是市場推動產(chǎn)生的，在此之前，市場應(yīng)該優(yōu)于法律建立自我保護(hù)體系。
近年來我國的電子商務(wù)快速發(fā)展，年交易規(guī)模已經(jīng)突破10萬億元，年均增速超過30%，其中網(wǎng)絡(luò)零售達(dá)到1.85萬億元，成為世界網(wǎng)絡(luò)零售第一大國。
但與此同時，電子商務(wù)領(lǐng)域侵犯知識產(chǎn)權(quán)和銷售假冒偽劣商品現(xiàn)象也呈現(xiàn)上升趨勢，而且手段不斷翻新，具有虛擬化和智能化的特點。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺統(tǒng)計，2014年上半年共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近50180起，同比增長21.32%。其中，網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比最大，為49.07%；網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問題等為網(wǎng)絡(luò)購物熱點投訴問題；淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店等多家網(wǎng)站被投訴。
“平臺類電商是用戶投訴的熱點，或是因電商平臺入駐商家多，經(jīng)營素質(zhì)不一，服務(wù)質(zhì)量和誠信度不高�！眹鴥�(nèi)知名網(wǎng)購維權(quán)專家姚建芳接受導(dǎo)報記者采訪時表示，此外，平臺電商監(jiān)管缺失也是導(dǎo)致用戶投訴量大的重要因素。
對于網(wǎng)購充斥大量假貨現(xiàn)象，中商產(chǎn)業(yè)研究院行業(yè)分析師張樂歸結(jié)了3個方面的原因。首先，銷售假冒產(chǎn)品的都是以“商家入駐”形式進(jìn)入平臺的第三方賣家，而平臺對于這些商家的監(jiān)管和資質(zhì)的審核又沒有嚴(yán)格把關(guān)。其次，我國并沒有相關(guān)的電商法律法規(guī)約束，工商等部門要介入比較困難，造成網(wǎng)絡(luò)售假的違法成本相對較低。最后，消費者求低價的心理使得低價成為電商售假的主導(dǎo)原因，并且消費者對假貨的認(rèn)知不夠。
在浙江烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，馬云稱：“25元就想買一個勞力士手表，這是不可能的，這是你自己太貪了�！�
“馬云把責(zé)任推給了提供商、消費者�！倍陆ū硎荆脚_經(jīng)營者讓虛假偽劣充斥市場和商店賣“三無”產(chǎn)品，與醫(yī)院引進(jìn)藥品無批號，給病人打針致死一個道理，“三無”產(chǎn)品就不該賣，更不能讓消費者去評判真?zhèn)巍?/FONT>
此外，電商對于流量的需求，也助長了這些售假行為的滋生。有業(yè)內(nèi)人士指出，電商燒錢打廣告的成本并不是小數(shù)目。即便是天貓這樣的龍頭電商，獲取一個新用戶的成本也在100元以上，更不用說其他沒有任何流量來源的網(wǎng)站。但由于這樣的貨物價格比較便宜，能給電商平臺帶來大量的人氣，同時又因為不是電商平臺自己經(jīng)營，就算被發(fā)現(xiàn)也能撇開關(guān)系，屬于互相利用。
下架、封店、退貨、與第三方平臺撇清關(guān)系是電商一貫的伎倆。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，去年一年在淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品1400萬件，淘寶與6000多個品牌商、權(quán)利人聯(lián)手，直接從網(wǎng)頁上刪除的侵權(quán)商品就達(dá)571萬件。
日前在烏鎮(zhèn)舉辦的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，兩電商大佬馬云和劉強東均表態(tài)要嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)假貨。
劉強東說，從前京東發(fā)現(xiàn)銷售假貨一般會罰款1萬到10萬元，或者封店，今后，一旦發(fā)現(xiàn)賣家在平臺上售賣假貨，會將罰款額度提高至100萬起。而馬云稱，為了構(gòu)筑一整套打假和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的體系，阿里巴巴不僅和2.3萬個權(quán)利人建立戰(zhàn)略合作，還跟公安、工商、質(zhì)監(jiān)、知識產(chǎn)權(quán)局等部門合作。
董新建表示，現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)售假的追溯渠道很多，如網(wǎng)購“7日無理由退換貨”、用大數(shù)據(jù)打擊制售假冒偽劣商品，甚至通過質(zhì)監(jiān)、工商、公安進(jìn)行打假。但所有的追溯體系里都在逃避平臺該承擔(dān)的責(zé)任。
董新建認(rèn)為，實體店的“三包”是平臺負(fù)擔(dān)，網(wǎng)上買到假貨或者經(jīng)營者賣了東西后不干了，平臺經(jīng)營者同樣具有法律責(zé)任，“不能說買了假貨，讓C2C去打官司，平臺沒有任何責(zé)任了。小賣部賣假工商罰小賣部，是因為小賣部不該進(jìn)假貨不該賣三無產(chǎn)品。平臺引進(jìn)廠商的時候也應(yīng)該有認(rèn)證體系，對產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任�！�
董新建說，追溯在實體經(jīng)濟是健全的，在虛擬經(jīng)濟里面忽略了這種追溯的完整性。
“追溯體制不健全和期限的限制與過去傳統(tǒng)體制相脫離，[英國公司注冊]造成賣假者有機可乘。”董新建說，實體經(jīng)濟有“三包”，平臺買了7天以后再也無可追溯，而假冒偽劣不是7天能看到的，作為消費者沒有鑒別能力，只能看著不好可以退，這僅僅是微不足道的保護(hù)措施之一。
與期待電商自律和對大量的第三方做內(nèi)部監(jiān)管相比，有法律監(jiān)管才能切實有效保護(hù)消費者的權(quán)益。董新建呼吁國家盡快出臺電子商務(wù)法，與過去的企業(yè)法及其他的市場法規(guī)相對接，電商監(jiān)管在法律上有法可依。
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