當(dāng)張近東以極其沙啞的嗓音宣布，“未來(lái)10年將打造一個(gè)精細(xì)化、科技化、全球化的新蘇寧”時(shí)，人們或許可以理解，沙啞嗓音背后的張近東過(guò)去20多年來(lái)為了蘇寧連鎖事業(yè)嘔心瀝血式付出，未來(lái)這種付出還將持續(xù)上演。

近年來(lái)，作為蘇寧集團(tuán)創(chuàng)始人的張近東在不同場(chǎng)合提出“超越沃爾瑪、打造世界型企業(yè)”的目標(biāo)。這一目標(biāo)的底氣正是來(lái)自于，蘇寧已擁有中國(guó)商業(yè)連鎖第一、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)第二、中國(guó)企業(yè)前50強(qiáng)等成就。

不過(guò)，今年以來(lái)隨著永樂(lè)電器創(chuàng)始人陳曉以聊天方式披露“老東家”國(guó)美電器[3.08 0.65%]存在“壓榨上游供應(yīng)商、盲目開(kāi)店無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)”等問(wèn)題，再度引發(fā)了社會(huì)對(duì)于家電連鎖企業(yè)“商業(yè)模式”的討伐。眼下，張近東領(lǐng)導(dǎo)下的蘇寧電器[12.80 1.35% 股吧]到底如何構(gòu)建適合中國(guó)的新型連鎖商業(yè)模式、打破零供關(guān)系惡性循環(huán)、構(gòu)建企業(yè)增長(zhǎng)的新動(dòng)力？

自鬧革命

繼續(xù)開(kāi)店，成為當(dāng)前所有家電連鎖企業(yè)都無(wú)法繞開(kāi)的老命題。在北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心副教授汪浩看來(lái)，“門(mén)店數(shù)量是家電零售商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)點(diǎn)越多談判和議價(jià)能力越強(qiáng)”。

同樣，在蘇寧未來(lái)十年戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布會(huì)上，蘇寧電器總裁金明透露，“計(jì)劃以每年新增200家店的速度，到2020年實(shí)現(xiàn)3500家店面的連鎖布局，最終實(shí)現(xiàn)6500億元的年銷(xiāo)售規(guī)模�！�

市場(chǎng)調(diào)查公司中怡康的預(yù)測(cè)顯示：未來(lái)十年國(guó)內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品零售年均增幅超過(guò)15%，家電消費(fèi)復(fù)合增長(zhǎng)約為12%，2015年國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)容量將達(dá)到17600億元，2020年預(yù)計(jì)達(dá)到31000億元。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所所長(zhǎng)任興洲則指出，“‘十二五’規(guī)劃最大的亮點(diǎn)是擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需，加之區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展、城鎮(zhèn)化持續(xù)推進(jìn)，給蘇寧這樣的零售企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇�！�

不過(guò)，到底以什么力量來(lái)推動(dòng)蘇寧在未來(lái)10年實(shí)現(xiàn)年增200家門(mén)店的擴(kuò)張速度，張近東給出的答案則是“科技轉(zhuǎn)型，變身服務(wù)商”。就此，金明向《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者表示，“公司創(chuàng)立之初，董事長(zhǎng)就明確了服務(wù)是蘇寧的惟一產(chǎn)品。未來(lái)，在經(jīng)營(yíng)模式上，蘇寧將加強(qiáng)定制銷(xiāo)售(STO)，針對(duì)政企集團(tuán)客戶(hù)、中小企業(yè)和家庭用戶(hù)的差異化需求，進(jìn)行一對(duì)一的定制開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)理、售后一條龍服務(wù)。在產(chǎn)品拓展上，將在現(xiàn)有的家電3C產(chǎn)品基礎(chǔ)上，為各類(lèi)消費(fèi)者提供更多的系統(tǒng)集成服務(wù)和整體解決方案。在渠道開(kāi)發(fā)上，將通過(guò)實(shí)體店、B2C銷(xiāo)售、定制服務(wù)、分銷(xiāo)銷(xiāo)售四大類(lèi)同步展開(kāi)。”

蘇寧副總裁任峻的解讀更為直接：“未來(lái)蘇寧不再是經(jīng)銷(xiāo)商，而是各種系統(tǒng)的集體服務(wù)商，最終為顧客需求信息和產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)融合服務(wù)，產(chǎn)品生產(chǎn)和商品流通的供應(yīng)協(xié)同服務(wù)，商品銷(xiāo)售服務(wù)和資金服務(wù)、采購(gòu)服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)整合的資源服務(wù)”。

扶植中小企業(yè)

不過(guò)，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者看到，未來(lái)中小企業(yè)將被蘇寧提升至前所未有的高度。金明表示，蘇寧將在未來(lái)全面提升自有產(chǎn)品的銷(xiāo)售，最終為培育中國(guó)制造、扶持中國(guó)創(chuàng)造盡一份社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

據(jù)悉，蘇寧將借助網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)，面向發(fā)展中的品牌以及有創(chuàng)意、無(wú)渠道的中小型企業(yè)，提供資金、渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的扶持，成為他們的孵化器；同時(shí)，針對(duì)品牌較成熟以及有技術(shù)、有產(chǎn)品、渠道不發(fā)達(dá)的企業(yè)，在提供自有連鎖網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，建立社會(huì)分銷(xiāo)渠道，提供資金、物流和售后服務(wù)支持，協(xié)力開(kāi)拓市場(chǎng)。

除了為中小企業(yè)發(fā)展搭建戰(zhàn)略平臺(tái)，蘇寧似乎還要走得更遠(yuǎn)。金明表示，蘇寧將強(qiáng)化綠色門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)統(tǒng)一的后臺(tái)制作、建筑材料可回收，加強(qiáng)店面智能化溫控、亮度控制系統(tǒng)的研發(fā)與推廣，打造集“綠色、環(huán)保、科技、智能化”于一體的連鎖店面。

對(duì)此，奧維家電研究院院長(zhǎng)張彥斌指出，“蘇寧等連鎖企業(yè)短期內(nèi)的快速擴(kuò)張，正是得益于我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的政策紅利以及家電制造商發(fā)展壯大的產(chǎn)業(yè)紅利等共同推動(dòng)。未來(lái)，隨著家電商業(yè)企業(yè)的壯大成長(zhǎng)，也應(yīng)該反向作用推動(dòng)家電制造業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型�！�

未來(lái)，已足夠強(qiáng)大的家電連鎖商們需要修復(fù)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，承擔(dān)起更多的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。張彥斌認(rèn)為，現(xiàn)階段來(lái)看，蘇寧已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)力，從謀求規(guī)�；瘮U(kuò)張向市場(chǎng)的精耕細(xì)作和差異化轉(zhuǎn)型來(lái)推動(dòng)整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)。

構(gòu)建內(nèi)生循環(huán)

從保持一定的開(kāi)店速度和頻率到發(fā)展多形態(tài)的銷(xiāo)售渠道；從硬件的直接銷(xiāo)售到軟件系統(tǒng)的集成服務(wù)；從銷(xiāo)售商到轉(zhuǎn)型服務(wù)商，提供滿(mǎn)足不同客戶(hù)、不同供應(yīng)商的系統(tǒng)解決方案，蘇寧新一輪的轉(zhuǎn)型革命不僅“涵蓋面廣、任務(wù)重，且跨界大”，自推出以來(lái)也遭遇了一些行業(yè)人士的質(zhì)疑，“蘇寧到底拿什么推動(dòng)這一輪聲勢(shì)浩大的自我革命？”

日前，蘇寧公布了上市以來(lái)的第四次定向增發(fā)預(yù)案，預(yù)計(jì)融資金額為55億元，其中將不超過(guò)17.87億元用于300家連鎖店發(fā)展項(xiàng)目，不超過(guò)29.50億元用于物流平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，不超過(guò)2.22億元用于信息平臺(tái)升級(jí)項(xiàng)目。

金明介紹，蘇寧將著力于物流基地建設(shè)和服務(wù)能力提升，到2015年，全國(guó)60個(gè)物流基地將完成建設(shè)并交付使用。到2020年，將建成以60個(gè)現(xiàn)代化物流基地為核心的覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在全國(guó)建成10個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)支撐小件商品的自動(dòng)化物流。

起步于2002年的蘇寧“1200工程”也成為中國(guó)家電連鎖專(zhuān)業(yè)人才的“黃埔軍�！�。目前一到八期的“1200工程”招聘應(yīng)屆大學(xué)生高達(dá)2萬(wàn)多人。2—3年內(nèi)，該工程中80%以上的人員成長(zhǎng)為部長(zhǎng)級(jí)以上中層管理骨干，部分一期、二期員工成長(zhǎng)為公司高層管理人員�！吨袊�(guó)企業(yè)報(bào)》記者則在蘇寧新總部基地看到，蘇寧大學(xué)占據(jù)了一幢獨(dú)立的建筑，這里將培訓(xùn)家電連鎖高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。

正如一位投資者在參觀(guān)了蘇寧未來(lái)概念店后所說(shuō)的，“如果說(shuō)過(guò)去十年，蘇寧國(guó)美們的成功都來(lái)自于野蠻式成長(zhǎng)，那么從今天開(kāi)始，完成了多桶金積累的蘇寧電器開(kāi)始了以正規(guī)化部隊(duì)、戰(zhàn)略性體系布局考慮中國(guó)家電連鎖產(chǎn)業(yè)今后的發(fā)展了。”