“你給聯(lián)想過(guò)去一年的表現(xiàn)打多少分？”

　　“98分吧！”

　　5月27日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布其2009－2010財(cái)年（2009年4月1日至2010年3月31日）業(yè)績(jī)后，聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志如此回應(yīng)記者的追問(wèn)。

　　在很多聯(lián)想內(nèi)部人看來(lái)，一向喜歡有所保留的“老柳”此次給出的近乎滿分的評(píng)價(jià)，意味著他對(duì)自己復(fù)出后的第一份年報(bào)“非常滿意”。期內(nèi)，聯(lián)想集團(tuán)營(yíng)收達(dá)166億美元，凈利潤(rùn)達(dá)1.29億美元，不僅走出了虧損的陰霾，而且其營(yíng)收和銷(xiāo)量均創(chuàng)歷史新高。

　　窮途末路與柳暗花明的交替往往在瞬間逆轉(zhuǎn)。事實(shí)上，在一年前，聯(lián)想集團(tuán)正面臨著被很多內(nèi)部人士認(rèn)為是“公司歷史上最艱難”的時(shí)期——營(yíng)收、利潤(rùn)、銷(xiāo)量三項(xiàng)指標(biāo)齊頭向下；除中國(guó)大區(qū)外，其余區(qū)域市場(chǎng)全部虧損。柳傳志當(dāng)時(shí)對(duì)記者評(píng)價(jià)說(shuō)：“聯(lián)想正處于懸崖邊上�！�

　　聯(lián)想懸崖邊上的新生，顯然與全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和PC市場(chǎng)趨暖不無(wú)關(guān)系。以今年第一季度為例，根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner的調(diào)研數(shù)據(jù)，全球PC出貨量同比增長(zhǎng)了27.4％至8430萬(wàn)臺(tái)，惠普、宏碁、戴爾等主要PC廠商亦分別取得了同比19.9％、54.3％、21.4％的亮麗成績(jī)。

　　然而，在記者的采訪過(guò)程中，很多聯(lián)想人還是堅(jiān)持認(rèn)為，聯(lián)想的業(yè)績(jī)逆轉(zhuǎn)的“關(guān)鍵在于老柳”。正是這位懸崖邊上的舞者給聯(lián)想帶來(lái)了危機(jī)時(shí)刻至關(guān)重要的“戰(zhàn)略與信心”。

　　聯(lián)想大逆轉(zhuǎn)

　　柳傳志說(shuō)，剛剛過(guò)去的一年是聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)后的關(guān)鍵一年，一年前，聯(lián)想集團(tuán)磕磕碰碰，而現(xiàn)在則已經(jīng)踏上了高速列車(chē)。

　　為柳傳志“聯(lián)想正處于懸崖邊上”做注腳的則是其利潤(rùn)、營(yíng)收、銷(xiāo)量三降。在該財(cái)年，聯(lián)想營(yíng)收約149億美元，與上一財(cái)年164億美元的水平相比大幅下降了15億美元；其虧損2.26億美元的數(shù)字與上一財(cái)年高達(dá)4.85億美元的盈利放在一起，更是讓很多投資者為之扼腕。除了營(yíng)收、利潤(rùn)大幅下滑外，其電腦出貨量也出現(xiàn)了明顯下降。

　　“對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)，這是最重要的一年，不僅僅業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出，更因?yàn)檫@一年是并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)之后的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”柳傳志對(duì)本報(bào)記者說(shuō)。

　　經(jīng)過(guò)一年的艱難盤(pán)整，聯(lián)想正在走出低谷。2009－2010財(cái)年，其全年?duì)I收達(dá)166億美元，創(chuàng)歷史新高；凈利潤(rùn)達(dá)1.29億美元，盡管與高峰時(shí)相比尚有差距，但與上一財(cái)年的巨額虧損相比，已是天壤之別。

　　聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶引以為傲的地方還包括：連續(xù)兩個(gè)季度成為全球前五大電腦廠商（惠普、宏碁、戴爾、聯(lián)想、索尼）中增長(zhǎng)最快的廠商，并連續(xù)三個(gè)季度取得盈利；聯(lián)想全球市場(chǎng)占有率創(chuàng)下歷史新高，達(dá)8.8%。

　　聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)從懸崖邊上走了回來(lái)，而實(shí)現(xiàn)這一逆轉(zhuǎn)與行業(yè)整體趨暖不無(wú)關(guān)系，更與中國(guó)因素息息相關(guān)。全球金融危機(jī)爆發(fā)后，中國(guó)政府推出了包括“四萬(wàn)億”、家電下鄉(xiāng)、以舊換新等在內(nèi)的多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)刺激措施，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)市場(chǎng)在全球率先復(fù)蘇。而中國(guó)市場(chǎng)正是聯(lián)想集團(tuán)的大本營(yíng)。根據(jù)聯(lián)想財(cái)報(bào)，在2009－2010財(cái)年第四季度，聯(lián)想在中國(guó)區(qū)實(shí)現(xiàn)綜合銷(xiāo)售額20億美元，同比增長(zhǎng)67%；其在中國(guó)的市場(chǎng)份額達(dá)28.7%；中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收占總營(yíng)收的45.3%。而從整個(gè)財(cái)年來(lái)看，聯(lián)想來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收則占到其總營(yíng)收的47％。

　　當(dāng)然，更大程度上，創(chuàng)造這一成績(jī)的是“懸崖邊的舞者”柳傳志。

　　懸崖邊的舞者

　　柳傳志于去年2月宣布復(fù)出之后，迅速制定了被稱為“兩個(gè)拳頭”的戰(zhàn)略——右拳是新興市場(chǎng)與交易型業(yè)務(wù)，左拳是成熟市場(chǎng)與關(guān)系型業(yè)務(wù)，左拳護(hù)右拳，重在進(jìn)攻新興市場(chǎng)與交易型業(yè)務(wù)。

　　事實(shí)上，全球金融危機(jī)后，新興市場(chǎng)與消費(fèi)類(lèi)市場(chǎng)率先復(fù)蘇。柳傳志說(shuō)：過(guò)去一年已經(jīng)證明聯(lián)想“兩個(gè)拳頭戰(zhàn)略”的成功，這是聯(lián)想將踏上高速列車(chē)的理論基礎(chǔ)。

　　從董事長(zhǎng)職位改任CEO的楊元慶亦極力推崇柳傳志在聯(lián)想渡過(guò)危機(jī)過(guò)程中的關(guān)鍵作用，“柳總過(guò)去一年為聯(lián)想做了很大貢獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)，制定戰(zhàn)略、保障聯(lián)想管理執(zhí)行策略時(shí)所需要的資源之外，他也親自抓公司的文化”。

　　楊元慶說(shuō)：經(jīng)過(guò)一年的錘煉，聯(lián)想已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了“說(shuō)到做到”，“‘說(shuō)到做到’是老聯(lián)想文化的基因，它與柳傳志一起復(fù)出了”。

　　在楊元慶看來(lái)，“說(shuō)到做到”基因的復(fù)出改變了聯(lián)想收購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)后的傲慢基因。IBM是全球PC業(yè)的開(kāi)山鼻祖，聯(lián)想并購(gòu)后，其一切仍按慣性運(yùn)轉(zhuǎn)，固有的傲慢基因亦被傳承。并購(gòu)后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，聯(lián)想一直在東方文化與西方文化、老聯(lián)想與新聯(lián)想的諸多沖突之間猶豫不決。

　　楊元慶說(shuō)，傲慢基因的一個(gè)表現(xiàn)即是“慢”�？蛻粢粋�(gè)訂單涉及到不同的零配件需求，這些需求會(huì)按既定流程提到產(chǎn)品部門(mén)。中國(guó)的高管奇怪地發(fā)現(xiàn)，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有固定的流程，耗時(shí)漫長(zhǎng)，沒(méi)有確定的截止點(diǎn)，也找不到誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任，從而使得客戶不能按期拿到產(chǎn)品，最后丟失訂單。

　　復(fù)出后的柳傳志強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想生存在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境里，主張快速學(xué)習(xí)與主動(dòng)變革；主張持續(xù)改革與流程優(yōu)化；主張說(shuō)到做到。

　　為推行聯(lián)想“說(shuō)到做到”等老聯(lián)想文化，柳傳志做了一系列變革。首先是在管理層上動(dòng)刀，換掉原CEO阿梅里奧，楊元慶走上前臺(tái)；其次是進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整；再者是進(jìn)行公司管理架構(gòu)的調(diào)整；最后是業(yè)務(wù)模式的調(diào)整。

　　聯(lián)想原來(lái)的組織架構(gòu)按地域分別劃分為大亞太區(qū)、美洲區(qū)、EMEA（歐洲、中東和非洲）、中國(guó)區(qū)，沿襲其他跨國(guó)公司的區(qū)域設(shè)置。柳傳志復(fù)出后，將公司劃分為中國(guó)區(qū)、成熟市場(chǎng)與新興市場(chǎng)等業(yè)務(wù)單元。

　　與此同時(shí)，公司管理層架構(gòu)相應(yīng)調(diào)整，聯(lián)通將銷(xiāo)售前端整合為消費(fèi)類(lèi)市場(chǎng)與成熟市場(chǎng)，分別由高級(jí)副總裁陳紹鵬與Milko Van Duij負(fù)責(zé)，產(chǎn)品后端整合為T(mén)hink與Idea兩大產(chǎn)品集團(tuán)，分別由高級(jí)副總裁Frances K. O`sullivan與劉軍負(fù)責(zé)。

　　在戰(zhàn)略上，聯(lián)想“兩個(gè)拳頭”中的“左拳”保護(hù)頭部與心臟，包括保護(hù)住聯(lián)想在中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)地位，在成熟市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)止血。“右拳”用來(lái)出擊，在新興市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)的消費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)大力投資，在這快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)贏得市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。

　　為強(qiáng)化公司執(zhí)行力，楊元慶決定恢復(fù)老聯(lián)想傳統(tǒng)的方法——在做決策前內(nèi)部充分討論，一旦做出決策就不能打折扣。

　　經(jīng)過(guò)上述調(diào)整后，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、戰(zhàn)略之間的匹配。

　　移動(dòng)互聯(lián)“彎道”

　　讓聯(lián)想擺脫懸崖是柳傳志復(fù)出的任務(wù)之一，但對(duì)于這位66歲的掌舵人而言，為聯(lián)想制定一個(gè)新的未來(lái)，更為重要。

　　柳傳志為聯(lián)想選定的未來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)，而其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的突破點(diǎn)則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，承載這一突破的重要載體就是聯(lián)想剛剛推出的樂(lè)Phone。

　　一說(shuō)起樂(lè)Phone，柳傳志就顯得尤其興奮，“有幾個(gè)企業(yè)家朋友，都是很大的集團(tuán)企業(yè)負(fù)責(zé)人，我送了他們每人一個(gè)樂(lè)Phone，他們玩了幾天之后，非要集體訂購(gòu)，都是3000人到8000人的企業(yè)。我說(shuō)你們得等一段時(shí)間，這樣大的出貨量，會(huì)影響聯(lián)想的市場(chǎng)銷(xiāo)售”。

　　柳傳志的目標(biāo)是，在中國(guó)市場(chǎng)樂(lè)Phone要比iPhone賣(mài)得更好。楊元慶說(shuō)：“柳總已經(jīng)下了指令，我有信心比iPhone賣(mài)得好，如果你可以拿iPhone的數(shù)據(jù)，往上再加一點(diǎn)就是我們的目標(biāo)�！�
與iPhone相比，樂(lè)Phone性能相當(dāng)，但有更多本地化應(yīng)用，更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，用戶預(yù)存2899元就能以“0元”價(jià)格使用樂(lè)Phone。

　　柳傳志相信，面對(duì)未來(lái)，聯(lián)想能實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。他認(rèn)為，計(jì)算終端設(shè)備的發(fā)展已經(jīng)處于彎道，過(guò)去計(jì)算終端設(shè)備主要為個(gè)人電腦，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與芯片技術(shù)的發(fā)展，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，計(jì)算設(shè)備將包括個(gè)人電腦、智能手機(jī)、平板電腦、網(wǎng)絡(luò)電視等。

　　同時(shí)，移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展讓云計(jì)算成為可能。未來(lái)，上述設(shè)備統(tǒng)稱為云設(shè)備，他們是用戶獲取云服務(wù)的窗口。云計(jì)算為設(shè)備商提供的新的發(fā)展空間，聯(lián)想彎道超車(chē)的機(jī)遇已經(jīng)來(lái)臨。柳傳志說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，聯(lián)想已經(jīng)下定了決心，要堅(jiān)持長(zhǎng)期投入。

　　事實(shí)上，樂(lè)Phone的定價(jià)也體現(xiàn)了聯(lián)想長(zhǎng)期投入的決心，其目前的價(jià)格水平只及iPhone的一半。
　　柳傳志說(shuō)：IT行業(yè)依然處于高速發(fā)展中，未來(lái)的發(fā)展方向需要特別留意移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的發(fā)展以及應(yīng)用的日趨成熟，在中國(guó)三網(wǎng)融合的趨勢(shì)也會(huì)引導(dǎo)IT行業(yè)的生產(chǎn)制造以及服務(wù)新發(fā)展。

　　除了推出樂(lè)Phone之外，聯(lián)想還計(jì)劃推出其它移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備。楊元慶表示：不久之后，聯(lián)想將推出平板電腦，“品質(zhì)會(huì)讓消費(fèi)者驚喜”。

　　在柳傳志看來(lái)，未來(lái)的無(wú)限可能，在于產(chǎn)業(yè)資源的重新配置，以及話語(yǔ)權(quán)的重新分配。

　　5月27日，聯(lián)想的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宏碁的董事長(zhǎng)王振堂接受記者采訪時(shí)表示，在云設(shè)備時(shí)代，計(jì)算芯片不是唯一，操作系統(tǒng)也不是唯一，過(guò)去產(chǎn)業(yè)上游壟斷話語(yǔ)權(quán)的局面不復(fù)存在，品牌計(jì)算設(shè)備制造商將擁有更多話語(yǔ)權(quán)。

　　柳傳志則認(rèn)為，在彎道時(shí)代，在這樣一個(gè)顛覆傳統(tǒng)秩序的時(shí)代，聯(lián)想一切皆有可能。