近些年，隨著全球政策收緊，亞馬遜等電商平臺也越來越規(guī)范，對于不合規(guī)賣家一律采取封號處理。目前為止，亞馬遜已經(jīng)掀起了幾波封號潮?？缇畴娚藤u家在運營亞馬遜賬號過程中，哪些操作容易導(dǎo)致賬號被封呢？小編給大家歸納總結(jié)了一些常見的導(dǎo)致封號的原因。


1、二次視頻(虛擬視頻認證、供應(yīng)鏈視頻驗證等）
相關(guān)賣家賬戶可能被用于從事欺騙或非法活動，因此亞馬遜需要額外的文件來驗證該賣家的身份，常見的虛擬視頻驗證、增強型視頻驗證、供應(yīng)鏈視頻驗證等。每個視頻驗證情況難度視情況而定。


2、二審（水電煤賬單二審、掃號二審）
“水電煤、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費賬單”是在美國基礎(chǔ)審核（SIV）和歐洲（KYC）基礎(chǔ)上，針對一些賬號，進行進一步審核驗證的，也就是我們賣家口中說的“二審”，掃號二審是郵件里面說：我們無法驗證有關(guān)您的賣家?guī)舻男畔ⅲ驔]有收到有關(guān)您的物品或銷售歷史的任何新信息，然后后臺申訴框是二審的資料。


3、關(guān)聯(lián)掃號(品牌關(guān)聯(lián)、多賬號關(guān)聯(lián)等）
常見的關(guān)聯(lián)掃號有品牌關(guān)聯(lián)、收款關(guān)聯(lián)、多賬號關(guān)聯(lián)等。實際上每一個賣家賬戶都只能使用一個身份信息，該身份必須真實有效。如果被亞馬遜認定為多個賬戶中存在身份關(guān)聯(lián)，則店鋪很有可能直接被封。


4、稅務(wù)合規(guī)（VAT/EPR）
如美國的銷售稅、日本消費稅、歐洲的VAT稅，少申報/未申報導(dǎo)致的不合規(guī)問題嚴重會引起封號問題，以及平臺環(huán)境政策和產(chǎn)品認證等不合規(guī)問題都會影響賬戶健康。


5、售假、欺詐封號
亞馬遜反假貨的政策是在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品都必須是正品，禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒商品。而亞馬遜平臺上對于刷單和違規(guī)測評等評論的行為一直都是深深厭惡的。


6、侵權(quán)封號
常見的侵權(quán)行為有：專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)以及版權(quán)侵權(quán)。很多賣家在做品牌產(chǎn)品前沒有取得品牌方的授權(quán)許可，或者是產(chǎn)品出現(xiàn)某品牌的logo標(biāo)志、版權(quán)圖片等，都構(gòu)成侵權(quán)將有可能受到亞馬遜的“封號懲治”。


7、銷售受限，違規(guī)產(chǎn)品封號
如果賣家上架的商品不符合亞馬遜的銷售政策和當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品限制政策，亞馬遜審核團隊會嚴肅處理，輕則listing被移除，賬戶狀況出現(xiàn)違規(guī)記錄，多次違規(guī)會收到72小時封號警告，情節(jié)嚴重者賬號永久停用，資金凍結(jié)。


8、銷量激增封號
短時間內(nèi)銷量增長過快與歷史記錄不符導(dǎo)致亞馬遜對店鋪進行審核。如果賣家在短時間內(nèi)接到大量訂單，卻沒有比以往收到更多的評論時，亞馬遜將暫時封號并且進行審核，直到亞馬遜確認訂單有效，賣家已經(jīng)售出并實際運送了所有產(chǎn)品。


9、真實性封號
商品真?zhèn)涡?真實性投訴，在眾多店鋪凍結(jié)類型中，真實性投訴問題屬于較嚴重類型，亞馬遜明確規(guī)定違反亞馬遜防偽政策會導(dǎo)致賣家失去銷售權(quán)限、款項被扣留以及由亞馬遜保管的庫存將被銷毀。所以在收到買家投訴后，亞馬遜會對您售賣的產(chǎn)品真?zhèn)涡援a(chǎn)生懷疑從而凍結(jié)您的店鋪。


10、違規(guī)72小時封號
找服務(wù)商趕跟賣之后收到的亞馬遜警告，其原因是違反銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則（試圖損害或辱罵其他賣家），之后賬戶狀況評級的分數(shù)直接清零了。會收到亞馬遜的緊急通知，72 小時未能成功解決，賬戶將被暫時停用。


11、掃號Easy ship封號
Easy Ship物流是支持賣家在不需要通過亞馬遜FBA倉庫得情況下向顧客運送包裹的，也相當(dāng)于一種自發(fā)貨的方式。通常是無法驗證有關(guān)您的賣家?guī)舻男畔?，或沒有收到有關(guān)您的物品或銷售歷史的任何新信息。會要求賣家提交自配送訂單證據(jù)。原因是新賬號不夠活躍，那么平臺就會對這個賬號進行限制。


12、遲發(fā)率高封號
亞馬遜平臺規(guī)則，賣家在 10 到30 天內(nèi)，產(chǎn)品遲發(fā)率超過4%，就會影響店鋪績效，短期內(nèi)遲發(fā)率過高，對店鋪沒有什么影響，但是如果一直保持超過預(yù)定指標(biāo)，那亞馬遜就會收回銷售權(quán)，還可能導(dǎo)致賬號被封禁，如果賬戶中有資金，就會被凍結(jié)。而遲發(fā)率過高，會影響消費者的購物體驗，之后可能會遭到投訴、索賠、收到差評的情況。


13、歐洲站KYC審核封號
KYC（Know Your Customer），就是對賬戶持有人的條件審查和備案（對歐洲平臺賣家身份審核）。根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機構(gòu)要求，亞馬遜需對在歐洲平臺（包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等）上開店的賣家進行公司和公司所有人身份審核（KYC審核）。


如果亞馬遜賬號被封，平臺會發(fā)一封郵件，里面是會說明是什么原因的，大家可以跟著里面的提示去申訴看看。當(dāng)然，不是所有封號原因都能解封，像是因為關(guān)聯(lián)被封的話，解封比較難。


總之，亞馬遜平臺政策是愈發(fā)嚴格，而且掃號狀況頻發(fā)，被封號的消息也變得很常見。亞馬遜賬號想要長期運營下去，合規(guī)運營才是長久之道。
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