據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道，香港旅游業(yè)再獲旅客肯定。一項(xiàng)旅客滿(mǎn)意指數(shù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，訪(fǎng)港旅客對(duì)香港的交通、景點(diǎn)等綜合評(píng)分高達(dá)73.94分，較去年72.65分高近1.3分，在新加坡、澳門(mén)和深圳等4個(gè)受訪(fǎng)地區(qū)中評(píng)分最高；但香港的零售、餐飲及出入境部門(mén)的滿(mǎn)意度，較去年的評(píng)分輕微回落，也遜色于新加坡。學(xué)者認(rèn)為，香港必須改善有關(guān)隱憂(yōu)，才能進(jìn)一步鞏固旅游業(yè)的地位。

　　香港理工大學(xué)“旅客滿(mǎn)意指數(shù)”于去年首次推出，綜合交通、旅游景點(diǎn)、出入境部門(mén)、酒店、餐飲與零售行業(yè)6大范疇的評(píng)價(jià)，分析香港旅業(yè)的優(yōu)勢(shì)及不足之處。今年更在新加坡、澳門(mén)和深圳進(jìn)行調(diào)查，以了解到訪(fǎng)有關(guān)地區(qū)旅客的滿(mǎn)意度。

　　今年香港調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)的2747名旅客，內(nèi)地旅客占564人，其余地區(qū)訪(fǎng)客各占近400人。整體而言，香港的交通和旅游景點(diǎn)的評(píng)分最高，分別為78.73分及75.57分；出入境部門(mén)、酒店、零售及餐飲評(píng)分則介乎66.61分至72.85分，而且這4項(xiàng)評(píng)分項(xiàng)目均遜色于去年。

　　按不同地區(qū)訪(fǎng)客分類(lèi)，美國(guó)、歐洲的訪(fǎng)港旅客，對(duì)香港旅游業(yè)的評(píng)分最高，來(lái)自?xún)?nèi)地、日本及韓國(guó)的旅客，對(duì)香港的評(píng)分最低。

　　與新加坡、澳門(mén)和深圳相比，旅客對(duì)香港整體的滿(mǎn)意度最高，香港尤其以交通和酒店的得分最高，但香港的零售、餐飲及出入境部門(mén)的滿(mǎn)意度卻低于新加坡，其中新加坡的餐飲得分“拋離”香港最多。

　　負(fù)責(zé)調(diào)查的理大酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院旅游業(yè)講座教授宋海巖表示，盡管香港部分旅游相關(guān)行業(yè)今年的表現(xiàn)有輕微下滑的情況，但由于交通及旅游景點(diǎn)行業(yè)的表現(xiàn)被高度評(píng)價(jià)，推高總體評(píng)分，令香港旅游業(yè)在受訪(fǎng)的4個(gè)地區(qū)中，最具競(jìng)爭(zhēng)力，表現(xiàn)最出色。不過(guò)，零售、餐飲及出入境部門(mén)的表現(xiàn)逐步被其它地區(qū)趕上，香港業(yè)界應(yīng)深思如何提升服務(wù)質(zhì)量。