IBM這個世界上最大的信息產(chǎn)業(yè)跨國“藍色巨人”，在管理方面的重要特色之一，是它的人力資源管理。

　　一、IBM的招聘機制

　　IBM一年四季都在招聘，但能夠有機會進入IBM的卻鳳毛麟角，因為IBM招募的是真正的精英。

　　在招聘條件上，IBM公司有三方面的要求。其一是一般能力，包括邏輯分析能力、適應(yīng)環(huán)境的應(yīng)變能力、注重團隊精神與協(xié)作能力和創(chuàng)新的能力。其二是品德，而且把這一點作為雇用的先決條件。其三，崗位方面的實際技術(shù)能力與心理特征，包括溝通技巧、計算機操作能力、英語水平及發(fā)展?jié)摿Φ�。IBM對員工的個人發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｖ匾�，因為這關(guān)系到員工未來是否能夠有所發(fā)展。

　　IBM公司的招聘途徑多種多樣，通常有人才招聘會、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò)和校園招聘等。IBM一項特別又有效的途徑，是實行內(nèi)部推薦招聘。公司方面充分信任自己的員工，奉行″內(nèi)舉不避親″，鼓勵員工介紹自己的親朋好友來IBM公司，如果推薦的人很適合IBM的要求，IBM還會獎勵介紹人。

　　二、IBM的培訓(xùn)

　　1．全面塑造新員工的培訓(xùn)

　　新員工進入IBM以后，首先要進行4個月的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括IBM的發(fā)展歷史、規(guī)章制度、技術(shù)和產(chǎn)品工藝、工作規(guī)范和工作技巧。培訓(xùn)采用課堂授課和實地練習(xí)兩種形式。培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，合格者獲得結(jié)業(yè)證明，不合格者則被淘汰。4個月后，受訓(xùn)者有了一個IBM員工的基本概念。但是，要成為IBM的正式員工，還要經(jīng)過一年的實習(xí)。實習(xí)期間公司給每個新員工派一位“師傅”，一對一地進行教學(xué)。實習(xí)期間，要定期向人力資源部和新員工所在部門反饋實習(xí)情況。實習(xí)結(jié)束后員工要做工作計劃和個人發(fā)展計劃，提出繼續(xù)做現(xiàn)在崗位工作的深入計劃或變換崗位的計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展計劃。

　　2．制度化的老員工培訓(xùn)

　　IBM 注重在職員工的培訓(xùn)，公司制定了非常完備的員工培訓(xùn)制度和實施計劃。培訓(xùn)形式除傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)外，廣泛采用網(wǎng)上培訓(xùn)。IBM建立了自己的網(wǎng)上大學(xué)，員工可以根據(jù)自己的時間情況隨時安排學(xué)習(xí)，這解決了他們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與現(xiàn)實工作的矛盾沖突。課程形式既有教材學(xué)習(xí)，也有真實或虛擬項目的訓(xùn)練，均有較強的實用性。

　　IBM提倡員工邊工作邊學(xué)習(xí)，或者在業(yè)余時間參加各類課程學(xué)習(xí)，以提高工作效率和個人發(fā)展?jié)摿�。員工可以提出自己需要去參加哪些內(nèi)容培訓(xùn)，只要與工作有關(guān)、合理，公司一般都會同意并給予經(jīng)費。這就有效地兼顧了企業(yè)和員工兩個方面的培訓(xùn)需要。

　　3．選拔和培養(yǎng)管理層的培訓(xùn)

　　IBM 公司非常重視“接班人”的培養(yǎng)，通過工作崗位輪換等方式來鍛煉和選拔管理者的候選人。確認了合格的人員后，IBM公司會加以任命，使其有機會在管理工作實踐中得到鍛煉，上一級管理者與人力資源部門則負責(zé)對任職者的資格水平進行檢驗和有效的工作評估，優(yōu)勝劣汰，整個過程則是公司與未來管理層雙方之間互相審視適應(yīng)性的過程。

　　三、員工的個人發(fā)展

　　IBM視員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，以“尊重員工，協(xié)助自重；適才適職，發(fā)揮潛能；人才培養(yǎng)，技能提升”為原則。 IBM公司第一項的主張是尊重個人，這成為該公司的最高原則。IBM非常強調(diào)機會均等，而且公司還給每一個員工提供嘗試的機會。這對進行商業(yè)運作的公司來說，是極其難能可貴的。 在其管理的信條中，向員工提供充滿挑戰(zhàn)性的工作、培訓(xùn)以及成功的機會，強調(diào)員工工作中的價值與滿足感，使其與公司一起成長。

　　IBM 的“人才培養(yǎng)，技能提升”，為每個員工都準備了自己所需要、甚至是完備的條件和發(fā)展空間。公司對員工提供管理和專業(yè)兩種職業(yè)生涯發(fā)展渠道，使員工有多種機會實現(xiàn)個人的職業(yè)理想。如果一個員工想當經(jīng)理層，在管理的道路方向發(fā)展，公司就考察他是否有管理才能和培養(yǎng)潛力。如果有發(fā)展?jié)摿Γ�就把該員工存入管理人才庫，列入經(jīng)理培訓(xùn)計劃中去，安排3個月時間的經(jīng)理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，還會給其一個具體的項目做，體會作為團隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任、義務(wù)。課程完成并合格者，在公司有經(jīng)理職位空缺時，即可以安排上崗。

　　如果一個員工愿意并適合當技術(shù)專家，IBM也為其提供發(fā)展空間，以便一級一級地向上發(fā)展。當發(fā)展到一定級別并且?guī)н^新員工和在公司培訓(xùn)中教過課時，就可以去參加公司組織的考試，并進行答辯。答辯合格者，獲得高級技術(shù)專家的職級。