企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。按照國際廣泛認可的一種說法，企業(yè)文化是個體在某個特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務的，因此企業(yè)運作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。

每個企業(yè)都有各自不同的企業(yè)文化，每個優(yōu)秀的企業(yè)文化都會造就一個成功品牌，企業(yè)文化在整個企業(yè)運作中起著舉足輕重的作用，一個優(yōu)秀的企業(yè)都會非常重視企業(yè)文化的建設。

一、品牌文化

MAZO(媽祖寶翠)是法國珠寶藝術(shù)與文化協(xié)會推薦品牌。它是法國AH時尚首飾集團為紀念其家族首領(lǐng)/公司創(chuàng)始人諾頓皮埃爾先生于1895年至1916年期間自巴黎出發(fā)歷盡磨難遠赴神秘的中華帝國期間，曾特別得到媽祖神靈的護佑及神賜愛情與巨量財富而命名。

MAZO創(chuàng)始人諾頓·皮埃爾先生其人。關(guān)于諾頓·皮埃爾先生一生的傳奇經(jīng)歷，以及品牌的建立，只有在拜讀過《諾頓·皮埃爾傳奇——MAZO商業(yè)帝國的崛起》之后，才會深深體會其中種種創(chuàng)業(yè)艱辛。此書也是MAZO進入中國后給國人帶了的第一部文化巨獻。

MAZO是法國的品牌，自身會自然地彰顯出法國獨具的浪漫氣息。在南京的MAZO體驗店里，濃濃的法國本土背景音樂已經(jīng)把人們從古老的東方大地帶往了充滿陽光、蔚藍天空、漫山遍野熏衣草的浪漫法蘭西。柔和明亮的光線灑落在天鵝絨般溫暖的墻壁上，法國貴婦的油畫優(yōu)雅的詮釋著奢侈品帶給她們的尊貴。MAZO員工的熱情，讓置身于體驗店的客人，無不感受著法國特有的人文風情。

當客人正陶醉于異國風情的時候，MAZO的產(chǎn)品又會把他的思緒拉回到神秘的東方本土。精美獨特的設計、被璀璨碎鉆環(huán)繞的晶瑩欲滴的翡翠，一件首飾就象一位巨星，光彩奪目，美艷逼人，并具有難得的唯一性。這是因為MAZO的產(chǎn)品均是頂級的翡翠鑲嵌飾品，

其實，諾頓·皮埃爾留給歷史的，更多的是其頑強奮斗、感恩MAZO的故事。所以歸根到底，MAZO文化實質(zhì)上是一種感恩文化，也是品牌文化的精髓。

二、管理文化

MAZO作為國際知名奢侈品牌，其企業(yè)內(nèi)部管理是十分嚴謹與科學的。MAZO緊隨時代步伐，不斷革新管理機制。如今現(xiàn)用的戰(zhàn)略績效與薪酬管理是企業(yè)管理的核心機制。

首先是績效管理，它是一種系統(tǒng)方法，它要求MAZO的中層領(lǐng)導對戰(zhàn)略達成共識；幫助他們在組織中溝通戰(zhàn)略，進行業(yè)務規(guī)劃,使公司經(jīng)營管理目標層層得到落實；將員工的行為與公司戰(zhàn)略目標相聯(lián)系。這種系統(tǒng)方法的意義在于使各層級員工明確公司對其績效期望，從而有效引導員工行為；跟蹤績效達標情況，提高員工績效；提高員工士氣和動力，去增強競爭(從這里續(xù)上一頁內(nèi)容)優(yōu)勢；通過對經(jīng)營管理人員考核提升人力資本；通過與國際接軌的人力資源管理來參與國際競爭。

其次，MAZO運用平衡計分卡建立以部門為單位的關(guān)鍵績效指標體系。將績效與經(jīng)營結(jié)果聯(lián)系起來，包括了具前瞻性的關(guān)鍵績效領(lǐng)域，使公司能在了解財務結(jié)果的同時，又能對自己在增強未來發(fā)展能力方面取得的進展進行監(jiān)督，從而使企業(yè)能夠全盤考慮所有關(guān)鍵績效領(lǐng)域，關(guān)鍵績效領(lǐng)域側(cè)重衡量結(jié)果的有效性，而非僅僅是程序的有效。績效可以追蹤、監(jiān)控并且可以向各受益人(股東、員工等)溝通。經(jīng)營重點及其衡量一目了然。建立平衡計分卡的過程為向企業(yè)、員工、客戶溝通績效提供了共同語言

員工績效計劃是績效管理系統(tǒng)至關(guān)重要的第一步，首先強調(diào)員工參與績效計劃的重要性，告訴員工最終要爭取達到或超越工作目標的是員工本人。幫助員工理解績效計劃強調(diào)了“要干什么”和“怎么干”的聯(lián)系。在向下一步進展前，先詢問一下員工是否有什么其他要討論的內(nèi)容，以表達你對員工意見的興趣。逐項討論，引導員工自己列出所有重要的關(guān)鍵績效區(qū)域及可衡量的目標并獲得員工的承諾。雙方共同討論每項列出的目標與完成上級部門目標和企業(yè)整體目標之間的關(guān)系，這樣能幫助員工認識到自己工作與公司整體的聯(lián)系來加強今后他/她對目標的投入。表示對員工達到那些具有挑戰(zhàn)的目標的信心，以建立員工對完成挑戰(zhàn)性目標的信心及承諾。征求員工的意見，在整個討論過程中，自始至終征求員工的看法，尋求對完成目標的意見，創(chuàng)造一種公開合作的氛圍以讓員工發(fā)表看法，想辦法解決員工對完成目標的擔憂，并確認員工是否已清楚了解目標。共同討論并認可完成目標所需的資源及協(xié)助。員工對完成自己工作所需的資源及協(xié)助。員工對完成自己工作所需的資源和協(xié)助會有較清晰的了解。討論如何跟蹤每次目標及下次回顧的時間。確認最后的目標。讓員工重新整理一下雙方討論后的目標，這是再次確認員工是否已清楚理解目標的機會，同時讓員工認識到這是員工本人的職責。

最后就是戰(zhàn)略薪酬管理，這是激發(fā)員工積極性以及有效管理員工的直接方式在制定了關(guān)鍵績效指標，設定了相關(guān)的工作目標之后，經(jīng)理人和員工應該就員工如何達到績效目標進行討論，確定員工應該著重發(fā)展的能力領(lǐng)域，以及希望實現(xiàn)的目標，并根據(jù)具體的目標設定相應的發(fā)展行動方案。尤其是對于以下情況下的崗位及員工，需要重點設定能力發(fā)展計劃。尚未完全具備目前工作職位所需的能力，為有效完成日常工作或已計劃的績效指標或工作目標，須提高某個或某幾個方面的能力；目前已具備完成目前工作或工作目標的能力，如若在某個或某幾個方面的能力有進一步發(fā)展就能擔任更高的職位或承擔更多的責任；已被設定為某職位的繼任者，對目標繼任職位所要求的能力及行為方式須制定能力計劃。

三、學習文化

在MAZO，學習是納入考核范圍的，因為學習是讓人不斷成長的最好手段，也是自身提高，企業(yè)發(fā)展的所必須的。近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計，世界上IT企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業(yè)機制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”！IBM、HP、Cisco和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗表明：培訓和學習是企業(yè)強化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。

四、創(chuàng)新文化

創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制訂和選擇多套應變方案。因為新經(jīng)濟的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

MAZO鼓勵每一位員工自我創(chuàng)新、思想創(chuàng)新。凡是新的，可行的，都給員工機會去嘗試，因為這不僅是員工在嘗試，更是MAZO在探求創(chuàng)新之路。